Nicole Fonberg
Nicole Fonberg ist Business Actor bei selling2b. Psychologin mit Abschluss der Universität Zürich, seit 2011 Coach und Trainerin, erfahren im Forumtheater und in Simulationen für internationale Teams. Sie spielt die Kundin, die genau spürt, ob ein Verkäufer zuhört.
Business Actor Nicole Fonberg: Psychologin in der Kundenrolle
Nicole Fonberg hat Psychologie an der Universität Zürich studiert und arbeitet seit 2011 als Coach und Trainerin mit Führungskräften, Fachleuten und Teams. Ihre Schwerpunkte liegen in Kommunikation, Stressmanagement und Führung, ihre Arbeitsweise verbindet Psychologie mit Erfahrungslernen.
Als Business Actor bringt sie etwas mit, das in Simulationen selten ist: den geschulten Blick der Psychologin. Sie spielt die Kundin, die Einkäuferin oder die Entscheiderin und nimmt dabei wahr, was der Verkäufer sendet, bewusst und unbewusst. Ob jemand zuhört oder nur auf seinen Einsatz wartet, ob eine Frage echt ist oder eine Technik, ob Druck entsteht oder Vertrauen, das spürt sie in der Rolle und kann es danach benennen.
Erfahrung mit szenischer Arbeit hat sie aus dem Forumtheater und aus Improvisationsformaten, in denen schwierige Gesprächssituationen realitätsnah gespielt und gemeinsam gelöst werden. Bei selling2b hat sie unter anderem Simulationen für ein internationales Vertriebsteam eines Schweizer Technologieunternehmens auf Englisch begleitet.
Ihr Feedback nach der Simulation ist präzise und wertschätzend: Wo hat der Verkäufer Sicherheit ausgestrahlt, wo hat die Kundin dichtgemacht, welche Formulierung hat das Gespräch geöffnet. Simulationen auf Deutsch und Englisch, vor Ort in der Schweiz, in Deutschland und Österreich oder remote.
Ein Trainer analysiert, ein Business Actor spielt
In jeder Simulation arbeiten zwei Personen: Der selling2b Trainer führt durch das Training, setzt die Methodik und analysiert das Gespräch. Nicole spielt die Gegenseite. Die Teilnehmer trainieren an ihren eigenen Fällen, mit ihren Produkten und ihren typischen Kunden. Was in der Simulation schiefgeht, kostet keinen Auftrag.
Business Actor Simulationen sind fester Bestandteil des Sales Challenge Course™ und werden auch in Verhandlungs- und Kaltakquise-Trainings eingesetzt. Welcher Business Actor zum Einsatz kommt, richtet sich nach Sprache, Branche und den Kundentypen, die Ihr Team im Alltag trifft.
Vier Situationen, in denen Nicole die Gegenseite spielt
Als Business Actor in Verkaufs- und Verhandlungstrainings, gemeinsam mit einem selling2b Trainer.
Ausbildung und Schwerpunkte
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