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selling2b Training & Consulting | Marvin Verweyen
Preise erhöhen und erfolgreich durchsetzen: Unser Trainingsangebot
Wie setzen wir unsere Preise durch? Diese Frage beschäftigt viele Unternehmen angesichts steigender Kosten und zunehmender Marktunsicherheit. Unser spezialisiertes Inhouse-Seminar zu Preisgesprächen bietet Ihnen praxisnahe Strategien, um Preiserhöhungen souverän zu kommunizieren und erfolgreich umzusetzen – ohne dabei Kundenbeziehungen zu gefährden.
Warum Preiserhöhungen jetzt notwendig sind
Unternehmen sehen sich aktuell mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert:
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Steigende Rohstoff- und Energiekosten
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Erhöhte Lohn- und Personalkosten
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Rückläufige Auftragslage und unsichere Prognosen
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Inflation und wirtschaftliche Instabilität
Diese Faktoren machen es unumgänglich, die eigene Preisstrategie zu überdenken und anzupassen. Doch wie gelingt es, Preise zu erhöhen, ohne Kunden zu verlieren?
Inhouse-Seminar: Preisgespräche professionell führen
Unser Inhouse-Seminar „Preisgespräche professionell führen“ richtet sich an Vertriebsteams, die lernen möchten, Preiserhöhungen effektiv zu kommunizieren und durchzusetzen. Dabei stehen folgende Themen im Fokus:
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Begründung für Preiserhöhungen: Wie Sie Preisanpassungen nachvollziehbar und überzeugend erklären
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Preise durchsetzen: Strategien, um den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen klar zu vermitteln
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Preiserhöhung kommunizieren: Techniken für eine transparente und kundenorientierte Kommunikation
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Preise erhöhen ohne Kunden zu verlieren: Maßnahmen zur Kundenbindung trotz Preissteigerungen
Durch praxisnahe Übungen und Rollenspiele bereiten wir Ihr Team optimal auf herausfordernde Preisgespräche vor.
Wie setzen wir unsere Preise durch? – Die Antwort liegt in der Vorbereitung
Eine erfolgreiche Preiserhöhung beginnt mit einer klaren Strategie:
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Analyse der Kostenstruktur: Verstehen Sie, welche Faktoren die Preisanpassung notwendig machen.
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Kundensegmentierung: Identifizieren Sie, welche Kunden wie auf Preisänderungen reagieren könnten.
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Kommunikationsplan: Entwickeln Sie eine klare Botschaft, die den Mehrwert Ihrer Angebote unterstreicht.
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Training des Vertriebsteams: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Einwänden und in der Argumentation von Preiserhöhungen.
Mit dieser Vorbereitung erhöhen Sie die Akzeptanz Ihrer Kunden für die neuen Preise und minimieren das Risiko von Kundenverlusten.
Preiserhöhung kommunizieren: So bleiben Kundenbeziehungen stabil
Preiserhöhungen sind ein heikles Thema – keine Frage. Doch wer sie falsch kommuniziert, riskiert nicht nur Umsätze, sondern vor allem wertvolle Kundenbeziehungen. Dabei ist eines ganz klar: Es kommt nicht nur darauf an, was Sie sagen, sondern wie, wann und warum. Wer eine Preiserhöhung durchsetzen möchte, ohne Kunden zu verlieren, braucht Fingerspitzengefühl, Timing und eine saubere Vorbereitung.
Die richtige Sprache und Tonalität finden
Einer der häufigsten Fehler im Preisgespräch: Die falsche Wortwahl. Viele Unternehmen rechtfertigen sich, drücken sich um klare Aussagen oder gehen defensiv ins Gespräch. Dabei gilt: Selbstbewusstsein ist der Schlüssel.
Kunden spüren Unsicherheit sofort – und interpretieren sie als Schwäche. Deshalb sollte Ihr Team geschult sein, eine Preiserhöhung klar, offen und nachvollziehbar zu kommunizieren. Die Tonalität ist dabei entscheidend: freundlich, aber bestimmt – empathisch, aber klar in der Aussage.
Vermeiden Sie passive Formulierungen wie „Wir müssen leider…“ oder „Aufgrund der Umstände…“. Besser: „Wir haben uns entschieden…“, „Auf Basis unserer gemeinsamen Zusammenarbeit…“ oder „Um auch künftig unsere Qualität garantieren zu können…“. Der Kunde muss das Gefühl haben, dass Sie wissen, was Sie tun – und dass die Entscheidung auf gemeinsamen Werten beruht.
Zudem: Wert statt Preis in den Fokus rücken! Betonen Sie den Nutzen Ihrer Leistung, nicht nur den Betrag. Zeigen Sie, wie der Kunde weiterhin profitiert – auch mit dem neuen Preis.
Zeitpunkt und Kontext für Preisgespräche
Preiserhöhungen sind kein Thema für zwischendurch. Der richtige Zeitpunkt entscheidet oft über Akzeptanz oder Ablehnung. Gute Verkäufer wissen: Das „Wie“ ist genauso wichtig wie das „Wann“.
Idealerweise führen Sie Preisgespräche proaktiv, bevor der Kunde selbst Veränderungen bemerkt. Kommunizieren Sie rechtzeitig – mindestens vier bis sechs Wochen vor der Umsetzung. Noch besser: Verknüpfen Sie das Gespräch mit einem positiven Anlass – z. B. einem neuen Leistungsfeature, verbesserter Qualität oder einer strategischen Weiterentwicklung.
Auch wichtig: die richtige Gesprächsatmosphäre. Keine E-Mails mit 3-Zeilen-Ankündigung, kein Nebensatz im Vertriebsgespräch. Eine Preiserhöhung verdient ein eigenes Gespräch – persönlich, telefonisch oder per Videocall. Der Kontext signalisiert: „Das ist uns wichtig – und wir nehmen Sie ernst.“
Vermeiden Sie dabei saisonale Belastungsspitzen, Budgetverhandlungen oder Quartalsenden – das erhöht den Druck auf den Kunden unnötig.
Typische Fehler bei der Preiskommunikation
Die größten Stolperfallen in Preisgesprächen sind häufig dieselben:
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Unklare Begründungen: Wenn der Kunde nicht versteht, warum die Preise steigen, wird er misstrauisch.
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Zögerliches Auftreten: Unsicherheit in Stimme, Sprache oder Argumentation wirkt sofort negativ.
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Preis als erstes Thema: Starten Sie nicht mit dem Preisanstieg, sondern mit dem gemeinsamen Nutzen, Mehrwert oder Projekterfolg.
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Fehlende Vorbereitung: Wer keine Antworten auf Einwände hat, verliert schnell die Kontrolle über das Gespräch.
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Monolog statt Dialog: Preisgespräche sollten immer interaktiv geführt werden. Fragen Sie, hören Sie zu, schaffen Sie Verständnis.
Ein durchdachtes und trainiertes Vorgehen schützt Ihre Kundenbeziehung – und ermöglicht es, auch in herausfordernden Zeiten Preise durchzusetzen, ohne Kunden zu verlieren.
Sie haben Fragen zu unserem Training „Preise erfolgreich erhöhen“?
Fragen Sie uns gerne persönlich an oder buchen Sie direkt online Ihr Inhouse Training.
Zufriedene Kunden und Partner, die unser Vertriebstraining schätzen
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Warum werden Sie nach unserem Training Ihre Preise erfolgreich erhöhen?
Führende Unternehmen aus Deutschland, Schweiz, Österreich vertrauen uns ihre Teams an, um sie in diesen Themen noch fitter zu machen und auf die Zukunft vorzubereiten.
Wichtig: Wir machen keine Schulung und kein Seminar.
Bei uns bekommen Sie ein Performance Training. Alles, was wir trainieren, wird im Vorfeld auf ihr Business und ihre aktuelle Situation angepasst, sodass das Training auch perfekt sitzt. Wie ein Maßanzug.
Vor dem Training bereiten wir die Teilnehmer durch Interviews, Selbsttests und Vorbereitungsaufgaben entsprechend vor. So haben wir keinen unnötigen Kaltstart.
Im Training arbeiten wir dann mit echten Fällen und üben, üben, üben. Nach dem Training können die Teilnehmer das Trainierte sofort umsetzen. Auf Wunsch auch mit Profi-Schauspieler, der den Kunden, mit dem sie das Preisgespräch führen, simuliert. Oder auch mit Videoaufzeichnung.
Preiserhöhung: Unsere indivduellen Trainings- und Schulungsangebote
Präsenz-Training (On-Site)
Der Klassiker: Training vor Ort bei Ihnen im Unternehmen oder Tagungshotel. Mit echten Praxisbeispielen, Simulationen und Best-Practices. Jeder Teilnehmer erhält konkret umsetzbare Tools und Techniken für ihre erfolgreichen Sales Performance. Unsere Empfehlung: 2 zusammenhängende Tage Training.
Live-Remote
Unser virtuelles Format: Live Intervall-Trainings im Abstand von 1-2 Wochen. Interaktive Sessions mit Fokus auf Anwendung in die Praxis. Unsere Empfehlung: 4 x 4 Stunden virtuelles Live-Training.
Einzelcoaching (1:1)
Live-Coachings mit 1 Senior-Coach. Ideal für Selbstständige und Vertriebler, die an ganz individuellen (und manchmal auch persönlichen/diskreten Themen) arbeiten möchten. Remote oder vor Ort möglich. Von 60 Minuten bis mehrere Tage Umsetzungsbegleitung buchbar.
Online-Training (e-Learning)
Online-Training und e-Learning: Unsere Lernplattform ermöglicht den Teilnehmern on demand Zugriff, 24/h und von jedem Ort aus verfügbar. Alternativ: Bereitstellung auf Ihrem LMS (Learning Management System). Von 1 bis 10 Modulen buchbar.
Nur die besten Vertriebs- und Verhandlungstrainer für Ihre Mitarbeiter
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Unser Training Preiserhöhung ist für Sie geeignet, wenn Sie:
Nach dem Training verfügen die Teilnehmer über alle wichtigen Tools und Methoden, um professionell Preiserhöhungen bei ihren Kunden durchzusetzen. Das Ganze ohne Kunden zu verlieren oder zu verschrecken – sondern auf Augenhöhe, nach dem Harvard-Prinzip (Win-Win für beide Parteien suchen) und so, dass allen Teilnehmern der „Schrecken“ vor diesen unbeliebten Gesprächen genommen wird.
Begeisterte Kunden lieben unser Training ‚Preiserhöhungen durchsetzen‘
Preiserhöhungen bitte nicht auf die lange Bank schieben
Früher oder später werden Sie als Unternehmer Ihre Preise anpassen müssen. Da führt kein Weg dran vorbei. Wieso also dieses Thema auf die lange Bank schieben?
4 Gründe, warum Sie jetzt handeln sollten:
Den Kunden verlieren? – Sie haben viele Möglichkeiten, den Kunden zu behalten!
Kunden sind verärgert. Einige von ihnen sind auch nicht bereit, den Weg mitzugehen. Sie springen ab und beenden die Beziehung mit Ihnen. Damit das nicht oder nur selten passiert, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, die wir Ihnen im Folgenden vorstellen.
In unserer Rolle als Verbraucher kennen wir die Situation schon länger. Anbieter, wie z.B. unsere Energieversorger, Strom-, Gaslieferanten, Grundversorger oder im Bereich Lebensmittel erhöhen die Preise. Nun sehen sich auch viele Unternehmen gezwungen, die Preise anzuziehen.
Wenn Sie richtig kommunizieren und zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Argumente parat haben, können Sie den Kunden zufriedenstellen und möglicherweise Ihre Kundenbeziehung sogar verbessern.
Der erste Schritt: Machen Sie sich klar – Sie sind einer von Millionen in derselben Situation.
Der wichtigste Aspekt einer erfolgreichen Vorbereitung auf schwierige Kundengespräche: Bringen Sie sich selbst in die richtige mentale Verfassung. Ja, die Situation ist sicherlich schwierig und unangenehm. Teilweise getroffene Absprachen zu brechen – wer macht das schon gerne?
Dennoch sollten Sie sich vor jedem Gespräch klar machen: Viele Ihrer Kolleginnen und Kollegen sind gerade in exakt derselben Situation. Es verändert Ihre Perspektive auf das Gespräch, dass sie in der kommenden Woche oder morgen oder in einer Stunde führen werden.
Notieren Sie, wenn Sie Probleme haben, Waren pünktlich zu erhalten. Beruflich genauso wie im Privatleben. Sie werden rasch feststellen, dass nicht nur Sie derjenige sind, der Preiserhöhungen durchsetzen muss. Auch mit Ihnen werden solche Gespräche geführt.
Scheuen Sie sich nicht, solche alltäglichen Situationen mit in die Gespräche mit Ihren Kunden einfließen zu lassen. Botschaft: Wir alle stehen vor der gleichen Herausforderung.
Denken Sie daran – der Kunde muss nicht verärgert reagieren
Eine Preiserhöhung, die Sie Ihrem Kunden nicht schlüssig erklären und die sie oder er nicht bereit ist mitzutragen, verwandelt sich automatisch zu Ihrem Problem. Sie schmälert Ihren Umsatz, Ihren Gewinn, Ihre Perspektive, die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens. Nicht jedes Preiserhöhungsgespräch ist im Übrigen ein Problem-Gespräch.
Das Gespräch könnte ja auch so verlaufen: Sie eröffnen einem Kunden, dass Sie den Preis erhöhen. Und der Kunde sagte: „Ok.“ Oder er sagte: „Begeistert bin ich nicht. Aber ich erkenne die Notwendigkeit.“ Eine andere mögliche Reaktion, so oder ähnlich: „Sie liefern Qualität, deswegen kaufe ich bei Ihnen. Wenn ich weiterhin und nachhaltig diese Qualität von Ihnen bekommen möchte, muss ich wohl einen höheren Preis zahlen.“
Preiserhöhungen bergen nicht nur Risiken. Sie bergen auch Chancen – durch eine frühe, klare und sehr transparente Kommunikation.
Das sagen begeisterte Kunden über unser Training:
Mehr Infos zum Kontext Preisverhandlung
Sprechen Sie uns an für Ihr individuelles Preiserhöhungs-Training
Wenn Sie weitere Infos zum Training oder zur Vorgehensweise wünschen, melden Sie sich gerne bei uns.
Wir sehen uns gerne gemeinsam Ihre vertriebliche Situation an und entscheiden dann gemeinsam, ob und wie wir Ihnen helfen können.
Weitere Informationen zum Thema Preissteigerungen
Die Verbraucherzentrale schlägt Alarm: Die Kosten für Verbraucher sind in kurzer Zeit deutlich gestiegen. Kurz auf die Uhr geschaut, und schon ist der Preis für Energie schon wieder gestiegen. So kommt es vielen Verbrauchern zumindest vor. Die Grundversorgung, speziell die Preise für Strom, Gas, Energie, Lebensmittel steigen Monat für Monat. Schuld ist unter anderem die Inflation.
Selbst, wenn Sie z.B. einen festen Vertrag mit Anbietern, z.B. Energieversorgern abgeschlossen haben, können die Preise nicht garantiert werden. Anbieter drohen mit Sonderkündigungsrecht. Preisgarantien werden gebrochen. Folge: Verunsicherung bei vielen Endverbrauchern.